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xx广电网络集团xx支公司2021年度工作情况总结

xx广电网络集团xx支公司2021年度工作情况总结_第1页
(一)创新服务方式,完善服务体系,建立客户联系制、首问负责制和客户回访制,每天由专人对故障报修用户进行电话回访,了解服务情况。在营业厅设立专门的咨询台,为用户提供政策和资费咨询,解决疑难问题。(二)加强服务人员业务培训,牢固树立“市场第一,用户第一”和为人民服务观念,进一步规范服务语言,举止行为,为

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